TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Questi Termini disciplinano l’utilizzo di www.koalacalzature.it e qualsiasi altro accordo o rapporto giuridico con il Titolare in maniera vincolante. L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento.
www.koalacalzature.it è un servizio di: Il Koala srl, via Pacini 8 – 55016 Porcari (LU)
INFORMATIVA RESI E RIMBORSI
Desideriamo assicurarci che l’esperienza di acquisto di ogni cliente sia soddisfacente e per questo ricordiamo che offriamo un servizio clienti personalizzato tramite Whatsapp al numero 0583298407. Attraverso tale servizio il cliente può richiedere ulteriori informazioni riguardo misure, numeri, modalità di calzata, e quanto altro desideri, in modo da limitare al massimo la possibilità di un acquisto errato.
Ogni acquisto su koalacalzature.it è regolato dalle seguenti condizioni generali di contratto. Ci riserviamo il diritto di variare le seguenti condizioni. Le eventuali nuove regole saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate su questo sito. Invitiamo quindi il Cliente a leggere con attenzione questa informativa ogni volta prima di effettuare un acquisto.
Diritto di Recesso
Se per qualche motivo il Cliente non sia soddisfatto del prodotto acquistato può esercitare il DIritto di Recesso entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento del pacco, in conformità con la normativa vigente, senza fornire alcuna motivazione.
Perché sorga il diritto al rimborso del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro, nuovo e comunque nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente spedito.
Procedura di Reso
Invio della Richiesta di Reso: Per avviare la procedura di reso, il cliente dovrà contattarci all’indirizzo email koalacalzature@gmail.com o via Whatsapp al numero 0583298407. È necessario fornire il numero dell’ordine e la descrizione del prodotto che desidera restituire. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
Restituzione dei Beni: Una volta approvato il reso, le forniremo un codice di restituzione. I beni devono essere rispediti al seguente indirizzo: Il Koala srl , via Pacini 8, 55016 Porcari (LU)
Condizioni dei Prodotti: Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. Il Reso deve essere stato autorizzato e deve essere stato spedito entro i tempi indicati. (14 giorni dalla ricezione del pacco) Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi di prodotti che non soddisfano queste condizioni.
E’ OBBLIGATORIO RESTITUIRE LO SCONTRINO.
Le spese per la spedizione del prodotto che si intende rendere sono a carico dell’acquirente, che può scegliere di utilizzare il nostro corriere o può scegliere la modalità di spedizione che preferisce, purchè il pacco sia imballato accuratamente. Non ci assumiamo la responsabilità per eventuali ritardi, smarrimenti o pacchi non conformi . Qualora si scelga di utilizzare il nostro corriere, le spese di restituzione sono a carico del cliente e sono pari a 6 euro per l’Italia e 15 euro per le isole e le zone disagiate.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso sarà nostra cura verificare la sua integrità e il rispetto di tutte le condizioni sopra citate. In caso di esito positivo procederemo con il rimborso dell’importo pagato, decurtato dei costi di spedizione , entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In caso di pagamento in contrassegno il rimborso sarà effettuato solo tramite Bonifico , e dal rimborso saranno detratte le spese di spedizione e sarà detratto il supplemento di pagamento in contrassegno pari a 5€
Non sono previste modalità di rimborso diverse da quelle sopra indicate
In caso il reso non soddisfi le condizioni sopra indicate non sarà possibile emettere un rimborso
In nessun caso è possibile respingere la merce ordinata al momento della consegna. In questa circostanza non sarà considerata applicazione del diritto di reso, bensì inadempienza contrattuale
Nell’eventualità che il cliente riscontri merce difettosa, anomalie o che si verifichino errori nelle spedizioni, dovrà essere inviata comunicazione entro 24 ore dalla data di ricezione dell’articolo tramite Whatsapp al numero 0583298407 o e-mail all’indirizzo koalacalzature@gmail.com. Ci riserviamo il diritto di richiedere prove fotografiche e/o video prima di autorizzare il reso. Nel caso la comunicazione venisse effettuata successivamente non sarà possibile certificare il reale utilizzo del prodotto e di conseguenza non sarà possibile procedere con una sostituzione gratuita o rimborso gratuito.
Piccole anomalie, come lievi macchie di colla o lievi segni, soprattutto se in punti poco visibili, sono da considerarsi normali tolleranze di produzione. In questi casi la procedura di reso risulterà invariata e le spese di spedizione del prodotto da restituire saranno comunque a carico del cliente.
PAGAMENTI
Pagamento Tramite Paypal
Selezionando “Paypal” nel processo di acquisto, il cliente sara’ automaticamente trasferito alla pagina Paypal. Se si è già clienti Paypal sarà sufficiente accedere con i propri dati e confermare il pagamento. Se non si possiede un conto Paypal l’accesso potrà essere effettuato come ospite e potrà procedere al pagamento con Carta di Credito. In caso di restituzione della merce , l’importo sarà accreditato attraverso questo stesso metodo. Non saranno rimborsate le spese di spedizione
Pagamento tramite Bonifico Bancario
Selezionando il metodo di pagamento tramite “Bonifico Bancario” , alla conclusione dell’ordine il cliente riceverà una mail di conferma contenente i dati bancari attraverso i quali effettuare il Bonifico. La merce sarà messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto. Il Cliente è tenuto a inviare una copia dell’avvenuto pagamento via Whatsapp al numero 0583298407 email oppure all’indirizzo mail koalacalzature@gmail.com entro 24 ore dalla conferma dell’ordine. Se entro tale periodo non sarà ricevuta copia dell’avvenuto pagamento, l’ordine sarà ritenuto annullato. In caso di restituzione della merce l’importo sarà accreditato sul conto utilizzato per il pagamento. Non saranno rimborsate le spese di spedizione
Pagamento tramite Contrassegno
Selezionando il metodo di pagamento tramite Contrassegno, il pagamento sarà eseguito direttamente al corriere che consegna la merce e dovrà essere obbligatoriamente effettuato in Contanti. Il contrassegno ha un costo di 5€. Tale costo sarà calcolato durante il check-out una volta selezionato il pagamento “Contrassegno” . In caso di pagamento in contrassegno il rimborso sarà effettuato solo tramite Bonifico, e dal rimborso saranno detratte le spese di spedizione e sarà detratto il supplemento di pagamento in contrassegno pari a 5€. Il cliente è quindi informato che selezionando questa modalità, dovrà fornire un Iban in caso di rimborso
INFORMATIVA DELLE SPEDIZIONI
Stato dell’Ordine
Quando l’ordine viene spedito il cliente riceverà una mail in automatico dal corriere e potrà monitorare l’andamento della spedizione
Tempi di consegna
Gli ordini effettuati dal Martedi al Venerdi entro le ore 12,00 saranno evasi il giorno stesso. Gli ordini effettuati dal Venerdì pomeriggio al Lunedì saranno evasi il Martedì. Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso e la consegna in Italia avviene entro 24/48 ore lavorative, 72 ore per le isole e zone disagiate. Durante il periodo dei Saldi le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. Consigliamo al Cliente di inserire un indirizzo dove il corriere possa trovare qualcuno per ritirare il pacco (ad es. il luogo di lavoro). Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna, nel caso non andasse a buon fine tenterà una seconda volta nel giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo non dovesse andare a buon fine il pacco andrà in giacenza e i costi aggiuntivi per lo svincolo saranno addebitati al cliente.
Costo della Spedizione
Il costo della spedizione è di 6 euro per importi inferiori a 100 euro. I costi della spedizione saranno calcolati al momento del check-out e non saranno rimborsati in caso di reso
Disponibilità articoli
L’assortimento degli articoli su koalacalzature.it riflette l’esatta disponibilità per taglia e per colore. Una volta ricevuta la richiesta dell’ordine, ci riserviamo il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, sarà nostra premura dare tempestiva comunicazione al cliente.